ck144-এর গোপনীয়তা নীতি

ck144-এর সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচিতিমূলক তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য) এবং ঠিকানা।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর — অ্যাকাউন্ট যাচাই, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও সেবা সম্পর্কিত যোগাযোগের জন্য।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, আমানত ও উত্তোলনের বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
• কারিগরি তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকি ডেটা।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম — কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ সক্রিয় ছিলেন, কোন বিভাগ পরিদর্শন করেছেন ইত্যাদি।
• যোগাযোগের রেকর্ড: আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে আপনার কথোপকথন ও ইমেইল বিনিময়।

ck144 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• প্রত্যক্ষ প্রদান: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, আমানত জমাদান বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন তখন সরাসরি আমাদের কাছে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকনের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর নিকট থেকে প্রাপ্ত তথ্য — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং আপনার সম্মতি সাপেক্ষে।

আপনার সংগৃহীত তথ্য ck144 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
• আমানত ও উত্তোলন সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• আপনার বয়স (সর্বনিম্ন ২১ বছর) এবং পরিচয় যাচাই করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে।
• কারিগরি সমস্যা সমাধান ও গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার রোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও পর্যবেক্ষণ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।

ck144 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও বিশেষ পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই ও কারিগরি পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এসব অংশীদার কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার জন্য চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, বৈধ সরকারি অনুরোধ বা প্রচলিত আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য সন্দেহজনক কার্যক্রমের তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

ck144 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকর ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ck144-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের অ্যাক্সেস সর্বদা পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা ও পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য সংক্রমণ পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন এড়ানো আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।

ck144 আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত সেটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক। বিশেষ ক্ষেত্রে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• জালিয়াতি তদন্ত বা আইনি প্রয়োজনে তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নাম-পরিচয়হীন করা হয়।

ck144-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ও সহজে পাঠযোগ্য বিন্যাসে আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা ও সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

ck144 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

কারিগরি সেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যটি এই নীতির অনুরূপ মানদণ্ড অনুসরণ করে সুরক্ষিত থাকে এবং প্রযোজ্য আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

ck144 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পৃষ্ঠায় বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিবরণ পাঠানো হবে।
• এই নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়।

আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। ck144 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীদের সাথে স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত সম্পর্ক বজায় রাখা আমাদের সেবার মূল ভিত্তি।